Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement chez pyrenthulaxomiver
Conditions d'Éligibilité
Les demandes de remboursement peuvent être acceptées dans les cas suivants :
Délai de rétractation : 14 jours calendaires à compter de la date d'achat ou de souscription au service
Défaut de service : Impossibilité technique d'accéder au programme ou service commandé
Annulation de programme : Annulation d'un programme de formation par pyrenthulaxomiver
Les services déjà consommés ou programmes déjà suivis ne peuvent faire l'objet d'un remboursement, sauf en cas de défaillance technique avérée de notre part. Les remboursements sont traités uniquement pour les paiements effectués directement auprès de pyrenthulaxomiver.
Procédure de Demande
Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
Toute demande incomplète ou ne respectant pas les conditions d'éligibilité sera refusée. Nous nous réservons le droit de demander des informations complémentaires pour traiter votre demande.
Délais et Modalités
Les délais de traitement varient selon le mode de paiement initial :
Remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés après validation de la demande
Remboursement sous 7 à 14 jours ouvrés selon votre établissement bancaire
Remboursement sous 3 à 5 jours ouvrés après validation
Délai variable selon le prestataire, généralement 7 à 21 jours ouvrés
Le remboursement s'effectue exclusivement sur le compte ou moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial. Aucun remboursement en espèces n'est possible.
Cas Particuliers
Certaines situations nécessitent un traitement spécifique :
Programmes personnalisés : Les formations sur mesure ne peuvent être remboursées qu'en cas de défaillance technique de notre part
Abonnements récurrents : L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours
Offres promotionnelles : Les remboursements s'effectuent au prix réellement payé, déduction faite des remises appliquées
En cas de litige persistant, vous pouvez saisir la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'Union européenne ou contacter les services de médiation compétents. Nous nous efforçons toujours de trouver une solution amiable avant toute procédure contentieuse.
Service Client
35 Cours de la République, 69100 Villeurbanne
Téléphone : +33 6 79 41 59 51
Email : info@pyrenthulaxomiver.com
Horaires : Lundi au Vendredi, 9h-18h